Centralino telefonico IP

La soluzione implementata è stata rintracciata sulla base di una ricerca effettuata sulle migliori tecnologie in circolazione. In particolare i punti cardine che hanno guidato la scelta sono sta

- abbattimento dei costi;

- riutilizzo del sistema già esistente in azienda;

- semplicità nella migrazione al nuovo sistema.

La scelta è ricaduta sulla piattaforma Open Source Asterisk, leader nel settore delle comunicazioni su rete IP. I principali vantaggi derivati dall'utilizzo di Asterisk sono:

  • Abbattimento dei costi di licenza essendo un prodotto Open Source;
  • Alta possibilità di integrazione;
  • Possibilità di mantenere inalterata la rete telefonica esistente, in quanto il sistema si interfaccia da una parte con la rete (ISDN o ADSL) e dall'altra con il centralino attualmente presente in azienda. Questo significa anche che in caso di sistema telefonico già esistente il funzionamento dal punto di vista degli utenti non cambia;
  • Flessibilità e scalabilità della soluzione, il sistema si presta a modifiche e personalizzazioni in modo semplice ed economico;
  • Possibilità di integrare servizi di messagging, online presence, e fax.

Alcune delle funzionalità implementate:

  • Gestione di più numerazioni telefoniche;
  • Identificazione della chiamata in arrivo;
  • Interfaccia Web di configurazione;
  • Mobility Extension;
  • Trasferimento di chiamata in base ad una azione del chiamante (es. preme un numero o una sequesnza di numeri);
  • Trasferimento di chiamata su occupato e su mancata risposta;
  • AudioConferenza avanzata;
  • Videochiamata;
  • Gestione profili dettagliati;
  • Segreteria automatica;
  • Registrazione di messaggi con consultazione tramite telefono, e-mail, Web;
  • IVR - Risponditori automatici avanzati;
  • Gestione Night & Day, Weekend, chiusura per ferie e festività;
  • Registrazione dati chiamata;
  • Riconoscimento dell'identificativo del chiamante (Caller ID);
  • Gestione delle musiche di attesa e dei messaggi di cortesia;
  • Musica in trasferimento di chiamata;
  • LCR;
  • Connessione diretta con altri PABX, IPBX tramite protocoli standard;
  • Integrazione con le reti GSM, UMTS, WiFi e DECT.